Política de Privacidade

1. Base Legal e Aplicabilidade

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e se aplica a todos os usuários, colaboradores e parceiros que interagem com os serviços da MedTrek, seja pelo aplicativo, website ou plataformas associadas.

A MedTrek atua predominantemente como Operadora no tratamento de dados pessoais, seguindo as instruções do Controlador dos dados, desde que sejam lícitas e em conformidade com as leis vigentes.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você se registra e usa o MedTrek, coletamos:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial
• Histórico de saúde (com consentimento explícito)
• Informações sobre consultas e tratamentos
• Medicamentos em uso
• Alergias e condições médicas
• Exames e resultados laboratoriais

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Por meio do aplicativo e website, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional)
• Dados de uso da plataforma
• Informações de geolocalização (quando autorizado)
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações de:

• Profissionais de saúde autorizados pelo titular
• Parceiros de saúde e prestadores de serviço
• Laboratórios e clínicas (com autorização)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Viabilizar a gestão de informações de saúde de forma digital
• Facilitar agendamentos com profissionais de saúde
• Manter seu histórico médico organizado e acessível
• Enviar notificações e comunicações relevantes sobre a plataforma
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprir normativas sanitárias (ANVISA e outras)
• Realizar análise estatística e desenvolvimento de soluções em saúde digital
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes destinatários, sempre em conformidade com a legislação:

• Parceiros de saúde e prestadores de serviço autorizados pelo titular
• Profissionais de saúde com quem você tem consultas agendadas
• Autoridades regulatórias quando exigido por lei
• Empresas terceiras que auxiliam na operação e segurança da plataforma
• Serviços de análise (Google Analytics, Firebase) para melhorar nossos serviços

5. Segurança dos Dados

A MedTrek adota medidas de segurança técnicas e administrativas em conformidade com normas nacionais e internacionais:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Restrição de acesso com controle rigoroso baseado em funções
• Monitoramento contínuo para prevenção de incidentes de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento contínuo de segurança para funcionários
• Backup seguro e planos de recuperação de desastres

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados coletados e como são tratados
• Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando aplicável
• Revogação do consentimento sempre que desejar
• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@medtrek.com.br

7. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site e aplicativo utilizam cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e personalização dos serviços. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

8. Dados de Menores

O MedTrek não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você tem menos de 18 anos, deve obter autorização de seus responsáveis antes de usar nossos serviços.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Exercer direitos em processos judiciais

Dados de saúde podem ser mantidos por períodos mais longos conforme exigências legais do setor de saúde.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou alterações na legislação. Recomendamos a leitura regular para se manter informado sobre eventuais alterações.

Data da última atualização: 19/03/2026